暖心服务 舒心用水 发布时间:2019/02/02 浏览次数:1034

1月30日上午,家住凯旋路的张先生急匆匆走进城站营业厅:家中漏水了无法正常用水,想要申请一户一表。临近春节施工人员大批返乡,1月30日-2月19日期间申请一户一表装表承诺期由10个工作日增加至30个工作日。窗口工作人员有些犯难,但了解到张先生家中用水的实际困难后,马上联系后台要求尽快安装,同时安抚张先生的情绪请他在家耐心等待,只要现场施工条件允许,城南公司一定会第一时间与其联系上门安装,不用担心。张先生半信半疑地办完了申请手续回了家。

1月31日上午9点,城南公司工作人员打通了张先生家的电话,得知张先生在家便马上预约时间上门安装水表。中午11点,一户一表安装完毕,张先生家终于恢复了正常用水。

以前对国企的工作作风有些偏见的张先生,没想到这回竟然切身感受到了如此贴心的服务。张先生家里水管管线老旧复杂,以前都是浙大水电中心负责维护的。这次一户一表安装的现场施工困难比较大,但是从他申请到最后完成安装通水只用了24小时,实在是太出乎意料了!张先生请回访工作人员将他的感谢带给窗口受理和现场安装的工作人员。

其实,自“最多跑一次”推出以来,城南公司一直在优化内部作业流程,缩短作业时限,对外提升服务质量,为用户提供高质量的供水服务。用户的肯定是我们前进的动力,我们将会在服务上日就月将,精进不休!